12月15日，“网曝中国人寿新冠保险阳了却不理赔”一事引发诸多关注。
12月16日，贝壳财经记者获悉，针对此事，中国人寿开展了调查核实，该客户在公司投保了重大疾病保险和医疗保险等多个产品，其中部分产品扩展了新冠责任，目前公司尚未接到该客户或家属提交的理赔资料。
中国人寿方面进一步表示，已联系到客户家属，并加强与客户的沟通，后续将根据客户提交的相关资料，按照合同约定快速启动相应的理赔程序和服务。
据悉，中国人寿目前已陆续对50余款保险产品扩展了新冠肺炎重型、危重型的保险责任。对于购买了这些保险产品的新老客户，无需再行支出额外成本，在扩展责任有效期内经医院确诊初次发生新冠肺炎，且临床分型为重型或危重型，公司就可按被保险人确诊当时合同基本保险金额（或保险金额）的25%给付新冠肺炎保险金，每份保单针对扩展责任给付以一次为限且最高为人民币100万元，原保险合同的保险责任不变。
中国人寿方面表示，被保险人即便首次确诊感染奥密克戎，且临床分型为重型、危重型病症，也属于上述保险产品扩展责任范围。
