问题归零五项原则：定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三
通俗解释一下：
一是找病根，找到问题出现的根源。找原因的关键是要对不同性质和不同来源的数据进行分析，找到共同指向的靶心，避免主观臆断，逻辑要严密。
二是抓病理，弄清问题发生的机理，确认分析的准确性。认清机理的关键是闭合逻辑链条，并与所有现象相吻合。
三是可复现，如何证明问题发生的原因找对了呢？搭建模拟的试验，用找到的原因激发了问题的发生。为了避免把前后关系误当成因果关系，就需要制造问题复现的场景，条件不满足就不复现，一旦条件满足就能够复现，说明问题出现的模式可重复，也就是说找对了原因。
四是用对药，药到才能病除。医生开的药拿回家，不吃哪儿行？不严格按医嘱吃也不行。必须百分之百落实需要采取的措施。
五是打疫苗，再也不生同样的病，让同类型的问题永远不再发生。所谓吃一堑长一智，高手一般都是吃别人的堑长自己的智。
这就是彻底解决一个问题的五步心法。希望对大家有用。
成功可以不知道如何成功的，失败必须要知道如何失败的！
