◎《报告》认为，当前互联网保险的理赔服务主要存在两大问题：一是保险公司与互联网渠道的理赔服务融合度不高，“前端销售”与“后端服务”存在失衡，消费者体验感和获得感有待提升；二是互联网保险的展业模式对消费者的认知要求更高，更容易留下理赔隐患。
◎互联网和AI技术的应用，极大简化了理赔流程、提升了保险公司理赔审核效率，智能化体验成为行业趋势。
社科院报告：到2030年互联网保险规模有望超2.85万亿元，理赔总额预计接近1万亿元
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