紧急情况指任何对人的健康、安全、财产或环境造成直接威胁的情况。知道哪些迹象代表了紧急情况以及代表了什么样的紧急情况，有助于你判断如何进行处理。此外，做好应对紧急情况的准备，能够让你在真正处理时更加得心应手。,方法1评估紧急情况,通过克服身体的反应，你可以继续保持批判性思维能力。促使你做出反应的将是理性的思考，而非情绪。观察四周并评估情况，看看采取行动前需要做哪些事情。,
2寻求更多的帮助。
在中国，需要紧急援助时可拨打110或120。而在中国境外，可以拨打相关的电话号码来呼叫紧急救援部门。这个电话号码会联系到紧急调度员，他或她会询问你所在的位置和紧急情况的性质。,回答调度员提出的所有问题。调度员的工作是提供快速、适当的应急响应。而要做到这一点，他们必须问一些问题。,在紧急情况下，特别是当你有理由相信可能会发生紧急情况时，你应该仔细研究一下自己可能会使用的通讯方式。,如果你呼叫使用的是传统电话或配备GPS的手机，那么即使你无法说话，紧急救援部门可能仍然能够追踪到你的位置。即使不能说话，你也应该呼叫紧急救援部门，这样，他们可能才能找到你并提供帮助。,
3判断紧急情况的性质。
哪些迹象表明有紧急情况？发生的是医疗突发事件，还是可能导致人身伤害的财产或建筑危险事故。在对紧急情况做出反应之前，你应该先停下来，冷静地了解情况。,医疗突发事件包括机动车事故、吸入烟雾或火灾造成的伤害。,医疗突发事件会有突发的身体症状，如严重出血、头部创伤、失去意识、胸部疼痛、窒息、突然头晕或虚弱。,伤害自己或他人的强烈欲望属于心理健康突发事件。,面对危险行为导致的紧急情况，最好是保持冷静，近距离观察，并鼓励危机中的人也保持冷静。如此一来，就算情况变得危急，你也可以做出适当的反应。,没有原因就突然发生的其他心理健康变化也可以被视为紧急情况，比如行为的突然改变或感觉混乱。,
4知道突然的变故可能造成紧急情况。
可能发生的工作场所紧急情况包括化学品泄漏、失火、水管破裂、停电以及洪水或火灾等自然灾害。如果收到可能发生紧急情况的预警，如洪水警报、大雪警报、龙卷风警报等，你可以准备得更加充分。但是，紧急情况的特点就是难以预料。,如果你收到了紧急情况的预警，请提前做好准备，以便妥善应对。,评估紧急状况时，注意情况可能会变得危急。状况可能会迅速发生变化。,
5警惕人为的紧急情况。
在工作场所或住宅遭受袭击或暴力威胁是需要快速反应的紧急情况。大部分情况下，这类紧急情况没有任何可以预见的模式或应对方法。这类情况往往不可预测，而且变化很快。,如果你发现自己面对这类紧急情况，请保证自己的安全。跑到安全的地方，或躲到适当的遮蔽物后面。不到万不得已，不要搏斗。,注意工作场所的警告标志，包括推、挤等动作在内的任何身体暴力行为。你的工作单位应该有处理工作场所暴力的程序，包括你可以拨打以报告情况的电话号码。如果你不知道单位的有关程序，可以请教主管或值得信任的同事。,方法2处理紧急情况,1确定你是否可以提供任何帮助。,
1确定你是否可以提供任何帮助。
你能做的最重要的事情就是保持冷静，控制局面。有时你什么都做不了，没有关系。承认自己无能为力，不要为此而烦恼。,如果现场还有其他人感到不安或害怕，那就试着去安慰他们。请他们去找人求助。,与其采取可能造成额外伤害的行动，不如以支持的方式陪伴他人。如果你不确定该做些什么，陪着受害人就好了。如果可能，检查他们的脉搏，记录发生的事情，并询问他们的病史。这些是你可能需要告知紧急救援团队的信息。,
2三思而后行。
处于紧急情况会导致恐慌性的思维和行动。与其匆忙地对情况作出反应，不如花些时间冷静下来。采取任何行动之前先深呼吸。,紧急情况下事情会突然改变。如果事情突然朝你未曾料想的方向发展，不要惊慌失措。,每当你不知所措、惊慌失措或感到困惑时，就暂时停下来。如果需要停止正在采取的行动，让自己冷静下来，这没有关系。,
3寻找急救箱。
处理任何医疗突发事件时，急救箱是非常有用的工具。所有急救箱都里都有绷带、纱布、胶带、消毒剂和其他实用物品。,如果你找不到急救箱，也可以考虑使用周围的其他物品，它们可能是很好的替代品。,你应该在家中准备一个急救箱，而工作场所根据法律规定，必须配备急救箱。,好的急救箱还应该包含“太空毯”。它由质量较轻的特殊材料制成，用处是保持身体温暖。太空毯对冻僵或发抖的人而言是至关重要的装备，可以防止他们进入休克状态。,4问伤者一些基本问题。,
4问伤者一些基本问题。
为了更好地了解受害者的受伤情况，你应该试着弄清他们的心理状态。如果伤者对问题感到疑惑，或说出错误的答案，这说明可能还有其他的伤情。如果你不确定受害者是否失去意识，触摸他们的肩膀，大声喊或大声提问：“你怎么了？”,你应该提的问题包括：“你叫什么名字？今天多少号了？你多大年纪？”,如果他们对问题没有反应，你可以试着摩擦他们的胸部或捏他们的耳垂来使他们保持清醒。你还可以轻轻触摸眼睑，看它们是否会睁开。,确定伤者的基本精神状态后，检查他们是否有任何医疗并发症。询问他们是否有医疗警报手链或其他标有医疗信息的物品。,5不要移动受伤人员。,
5不要移动受伤人员。
如果有人颈部受伤，移动可能会导致脊椎受伤。如果有人颈部受伤且无法自己移动，一定要呼叫紧急救援部门。,如果伤者因为腿部或脚部受伤而无法行走，你可以扶住他们的肩膀帮他们移动。,如果伤者害怕离开危险区域，用安慰的话语来回应他们。,方法3做好准备,1制定应急计划。,
1制定应急计划。
紧急情况下的最佳反应是遵循家中或工作场所的应急计划。受过专门训练的特定人选可被任命为应急指挥。在紧急情况下，服从应急计划和你们指定的指挥者可以节省必要的时间和精力，即使你不完全赞同方案的内容或指挥者的决策。,应急方案应该指定一个撤离住宅或大楼后的集合地点。,将紧急电话号码贴在电话附近。,重要的医疗数据应储存到手机中或存放在钱包里。,
2知道自己所在的具体地址。
为了让紧急调度员知道应该向哪里派出援助，你必须知道自己所在的地点。人们一般都会记得自己住所的地址，但记住工作场所的地址同样重要。养成在任何地方都核对地址的习惯。,如果你不知道具体地址，做好准备，说出你所在街道的名称，以及附近的任何十字路口或地标。,如果你的手机有GPS，你可以用它来确认自己所在的具体地址。但是，紧急情况下这样做会浪费很多宝贵的时间。,
3确定距离自己最近的出口。
时刻留意你所处的建筑物的出口位置，无论是住宅、办公室还是商业场所都要记住这一点。确定至少两个出口，以防其中一个被堵塞。在工作场所或公共场所，出口都应带有清楚的标记。,选择两个你可以与家人或同事重新汇合的地方。一个应该在住宅或工作场所外面。另一个应该在附近区域以外的地点，以防该区域变得不再安全。,紧急出口应该方便残障人士逃生。,
4上急救课。
除非接受过训练，知道使用方法，否则急救箱难以发挥作用。接受过正确使用绷带、敷布、止血带和其他工具的培训，在紧急情况下才会派上用场。中国大部分地区的红十字会都会定期举办这类培训。,还有很多红十字会培训课程可以在网上观看。,急救课程教授的内容可能针对年龄而有所不同。如果你有小孩，或者想知道在紧急情况下如何救助儿童，可以接受相关内容的专门培训。如果从事儿童工作，那么根据法律，你必须接受这种培训。
