对于电器消费， “服务”已经成为影响消费者决策的重要因素。很多消费者认为，新颖、贴心的服务不仅省心，还能实实在在的省钱，近30%的电器购买者学会用服务省钱，只换不修、价保和以旧换新成为消费者最喜爱的省钱服务。特别是家电的以旧换新，让家里闲置的“旧物”不再是“废物”，在避免环境污染的同时，废旧家电中可回收利用的钢铁、有色金属、塑料、橡胶等资源得到充分有效利用，促进循环经济发展。
央视《经济半小时》节目报道显示，一台家用电冰箱的闲置交易可实现碳减排量130公斤
近日，中央电视台财经频道《经济半小时》节目的报道显示，一台家用电冰箱的闲置交易可实现碳减排量130公斤。与此同时，京东家电相关负责人也在接受采访时表示，根据权威部门的相关数据，我国家电的存量市场已超过21亿台。众所周知，家电产品虽然能够长时间使用，但也有自己的寿命。一旦时限已到，家电就会变成“大型垃圾”。尤其是“超期服役”，会产生电路老化、元件受损等情况，如果遇到一些特殊环境，比如暴雨、雷暴、夏季用电高峰，很容易引起故障，甚至是机器自燃、爆炸等风险，危害用户的人身财产安全。
京东家电相关负责人接受央视采访
为确保废旧家电得到正确处理，京东家电积极践行绿色环保理念，从2016年起推出以旧换新服务，先后上线包含大小家电在内的超过30个回收细分类目，消费者足不出户即可享受从上门回收、旧机拆装到新机配送、新机安装的一整套服务。2022年8月，京东宣布升级电器以旧换新服务，支持手机、电脑数码、家电跨品类以旧换新，用户最多可同时选择6件旧产品进行换新。数据显示，仅2022年，京东累计发放10亿元家电以旧换新补贴，不仅为用户提供了处理废旧电器的便利，更实实在在的为用户省钱。同时，用户在京东家电选择支持“以旧换新”的商品后，上传旧机信息，即可获得新品立减优惠，并享受免费上门、免费拆机、免费搬运的“三免”服务。而在覆盖范围和效率方面，京东家电以旧换新服务现已覆盖全国95%以上的城市和乡镇，在大中城市，最快可以做到当日上门，有效提升废旧家电的回收效率。
根据此前京东联合《经济日报》发布的《2022中国电器服务市场报告》显示，在考虑某项服务是否会促成购买决策时，接近95%的受访者认为会因“以旧换新”而心动，在所有服务中名列第一。京东家电则与上下游合作伙伴密切合作，在宣传推广、活动推进、模式探索等方面持续发力，全力推动绿色消费，在旧产品重新产生价值的同时，加速新品销售，不但为用户带来经济效益，也促进循环经济的发展。
